سياسة منصة قمة

مدة تقديم الخدمة

بما أن خدماتنا رقمية (دورات أونلاين)، لا يتم شحن أي منتجات مادية

تفعيل الخدمة: يتم تفعيل اشتراكك في الدورة خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعة من تأكيد الدفع

مدة الخدمة: صلاحية الوصول إلى الدورة حسب المدة المحددة في وصف كل دورة (مثلاً: شهر واحد أو 12 يومًا)

طريقة التسليم: يتم إرسال بيانات الدخول أو تفعيل حسابك عبر البريد الإلكتروني المسجل لدينا.

المشكلات الفنية: في حالة مواجهة أي مشكلة في الوصول إلى الدورة، يرجى التواصل مع فريق الدعم عبر  الشات في الموقع او عبر الواتساب

نحرص على رضا جميع عملائنا، ولذلك نوفر سياسة واضحة للاسترداد والاستبدال كما يلي

استرداد المبالغ

يمكن للعميل طلب استرداد كامل المبلغ المدفوع في حال لم يتم بدء الخدمة أو الدورة

في حال بدء الدورة، يمكن استرداد نسبة من المبلغ بحسب عدد الحصص أو المحتوى الذي تم تقديمه

لا يتم استرداد المبلغ بعد إتمام أكثر من 50% من مدة الدورة

استبدال الدورات أو تغييرها

يمكن استبدال الدورة بأخرى قبل مرور 3 أيام من تاريخ الدفع، إذا لم يتم حضور أي درس.

في حال بدء الدورة، يمكن التحويل إلى دورة أخرى مع دفع أو استرداد فرق السعر (إن وجد).

طريقة الاسترداد

يتم تحويل المبلغ المسترد بنفس وسيلة الدفع المستخدمة خلال 5–10 أيام عمل.

ملاحظات عامة

لا تشمل هذه السياسة أي رسوم بنكية أو تحويلات خارجية.

يحق للمنصة تعديل هذه السياسة في أي وقت مع إشعار العملاء بذلك.